服務條款及細則

詞彙的定義 :
「我們」乃指EYDNA
「本網站」乃指EYDNA的網站（https://www.eydna222.mystoreberry.com/）及任何與其連接的相關網站。
「閣下」或「顧客」乃對我們向其提供服務或交付商品的人士及須就我們所交付的商品付款的人士的提述。
「產品」或「貨品」或「商品」乃指本網站上可供訂購的貨物或服務。
「瑕疵」 乃指產品出廠時已有的品質瑕疵，而非人為原因 (如 : 其他因錯誤使用、人為損壞、使用不當清潔方式、物流運輸途中包裝遭碰撞等) 導致損壞。
「新品」 乃指正常上架的產品. 清貨、清倉、臨期、到期、過期品等特殊商品除外。
「客服」 乃指透過本網站訂單留言，聯絡我們。

本條款及細則適用於閣下在本網站之瀏覽及使用、透過本網站訂講貨品或服務。閣下使用本網站或其中任何部分前請細閱以下條文，在使用本網站或其中任何部分同時即表示閣下同意和受本條款及細則約束。

一般條款 :
1. 我們會盡力確保本網站的貨品資料、價格以及庫存量均已更新，並保留權利可更改貨品的價格而不作另行通知。
2. 倘若任何貨品因缺貨而未能提供予顧客，我們有權取消或拒絕接受該訂單，或提供相同種類及價格的貨品作為替代。
3. 如我們無法提供閣下訂單上的任何產品或服務，我們會透過電話或電郵通知閣下。

購物條款 :
1. 本網站所有貨品之價值均以港幣("HKD")計算，並以訂購當時所示為準。
2. 當顧客成功下單後，必須根據已選取之付款途徑，按指示盡快付款及提供付款截圖證明。
3. 當選取銀行轉帳或任何第三方付款服務作出訂購時，即代表閣下同意及接納受其條款及細則所限。顧客需獨自承擔於處理交易時所招致或產生的任何損失，我們在任何情況下均毋須承擔任何責任。
4. 如付款時不能確定收款方，又或者有其他疑問時，請先與我們查詢。若無理拒付 或 取消交易, 閣下需支付一切行政及手續費用。
5. 本網站根據閣下所提供之資料提供產品或服務。如因顧客提供錯誤資料或任何非本網站所能控制之因素而影響訂購，我們恕不負責。
6. 貨品所有權於貨品出門後由我們轉歸顧客。運送到顧客途中的所有派遞風險，不論什麼原因包括郵寄、快遞等導致的貨品延誤、損毀、遺失或意外盜竊等）導致任何損失，由閣下自行承擔, 我們一概恕不負責。
7. 收取貨品時，顧客會收到收據以作記錄。
8. 如有需要，顧客可向我們索取寄出證明。

不可抗力 :
倘若由於任何「不可抗力」的原因（包括但不限於天災、火災、水災、意外、暴亂、戰爭、任何香港特別行政區政府或其任何機關的法律、命令、宣告、規例、要求或規定、罷工等）或任何其他在本網站不能控制的情況下導致本網站未能準確地提供閣下所需的服務，本網站均無須就此向顧客或任何人承擔責任。

知識產權 :
1. 所有在本網站的內容（包括但不限於商標、設計、材料、文本、圖形、圖像、聲音、影像等）均為我們的知識產權作品，並且因此受到知識產權、版權條例及國際公約保護。
2. 本網站所有內容只可在取得我們的正式授權下才可被引用。
3. 未經我們同意或授權, 網站所有內容均不可發放在印刷媒體，亦不可複製、販賣或代理。
4. 任何未經授權的行為可引致民事責任或刑事制裁。

私隱政策 :
1. 我們尊重並致力在香港特別行政區的法例下保護顧客私隱，只有獲授權人士方可查閱。
2. 閣下使用我們的服務或訂購任何產品，即代表同意我們可根據本網站內的私隱政策收集、儲存及使用有關閣下的資料。閣下亦視為確認及同意受我們的私隱政策條款所約束。
3. 本網站所收集的資料會保存一段合理時間，並用作幫助本網站進行市場研究以提供更多產品和服務提升。
4. 顧客的個人資料可用作本公司的推廣, 宣傳及建立良好客戶關係之用。
5. 如閣下不欲收取有關資料，請聯絡客服。

送退貨政策 :
送貨 :
1/ 訂貨大約需時1個月，視乎供應商貨期、物流、通關情況。
2/ 貨品到齊後，會以客人入數先後次序順單出貨，需時大約1星期。
3/ 可以以下取貨方式 :
   a) 本地 : 可選擇自取、順豐/京東速遞派送
      • 自取 -- 辦公時間內可選擇在火炭站交收自取，也盡量會安排其他交收點。可預約交收地點 :
      【荃灣綫】油麻地站至太子站
      【觀塘綫】何文田站至鑽石山站
      【東鐵綫】金鐘站至上水站
      【屯馬綫】鑽石山站至烏溪沙站
      • 順豐運費 -- 詳情請參考順豐官網(鏈結 : https://htm.sf-express.com/)
      • 京東運費 -- 詳情請參考順豐官網(鏈結 : https://www.jdl.com/hk/)
   b) 海外 : 請先whatsapp客服查詢。所有寄到海外貨品需預付運費。
4/ 已發貨訂單均無法更改或取消。發貨前如需更改送貨地址，請聯絡客服要求酌情處理。客服會盡量安排但不保證一定能改。

退換貨 :
1. 小店經營，訂單一經付款不能取消，商品一律不設退換或退款。
2. 如有新品瑕疵、品質問題、貨品與訂單不符，請於發貨日計起7日內，聯絡客服申請退換。申請時，務必提供相關訂單號碼、產品序號、產品現況照片、損壞情況証明等細節。客服確認後，會安排退換。
     1/ 退貨 : 商品的所有原來包裝也要一併退回，並必須完好無缺，即未有任何破損、未經開封及使用、達到再銷售的水平。否則本公司有權拒絕安排。以上收妥後會盡快處理退款。
     2/ 贈品 : 退貨時，贈品需要一同退回，否則我們將保留收取正價之權利。
     3/ 換貨 : 更換產品要視乎庫存而定。缺貨只能退貨。
     4/ 免運 : 免運費優惠每張訂單只可使用一次，因此退換並不適用。閣下需承擔所有退換的寄送來回之運費(包括酌情退換)。
3. 電子產品請於收貨後盡快試用。為了保障權益，請保留(電子)發票包裝內附有的保養證書(如有)。除非特別說明，否則默認平衡進口貨品，均不包保養。
4. 如有其他退換情況未於上述提及，請聯絡客服。如有任何爭議，我們將保留一切最終決定權。

一般事項及免責聲明 :
1. 我們不時會修改本條款及細則而不另行通知，並會保留一切權利。
2. 一經更改，修定版本即時生效。如閣下持續使用本網站，即視為同意並接受本條款及細則的最新版本。
3. 我們保留權利拒絕任何違反本條款及細則的顧客進入本網站或其任何部分並為其提供服務，而毋須作出事前通知。
4. 本條款及細則受香港特別行政區生效的法律管轄。閣下同意受香港法院的專有管轄權管轄。
5. 本條款及細則以中文撰寫，如有任何爭議，請以此版本為準。
6. 我們將保留一切最終決定權。

服務條款：
1. 本網站的銷售及服務僅適用透過香港特別行政區訪問網站的人士。如果閣下選擇從其地地點訪問網站﹑享用服務或進行購買，閣下需自行承擔後果並且承諾遵守全部適用於香港的法律。
2. 使用本網站服務的人士必須年滿18歲。
3. 閣下將自行設定登入名稱和密碼，並必須妥善保管。閣下必須明白及承擔使用風險 (如 : 互聯網、網絡上安全，資料保密等)。如有損失，閣下需自行承擔全部責任。
4. 所有帳戶必須通過常用的電子郵箱進行註冊，以確保我們可將變更事項或最新資訊發送到至該電子郵箱。使用他人電子郵箱或以臨時電子郵箱進行註冊，該帳戶可能在不事先通知的情況下被剛除。如我們認為某電子郵箱無效時，將要求閣下對帳戶進行重新驗證。
5. 如果我們發現有閣下使用代理 IP（互聯網協議位址）註冊多個帳戶，或對本網站或服務造成任何幹擾，我們將保留刪除該帳戶的權利。

最後更新日期 : 2025年8月1日